Ikääntynyt, tarvitsetko apua?
Jos sinulla tai ikääntyneellä läheiselläsi on jo voimassa oleva asiakkuussuhde esimerkiksi Varsinais-Suomen hyvinvointialueen kotihoitoon tai vammaispalveluihin, olethan ensisijaisesti yhteydessä asioita hoitavaan tahoon.
Jos sen sijaan et vielä saa ikääntyneiden palveluita, voit ottaa yhteyttä Varsinais-Suomen ikääntyneiden keskitettyyn asiakasohjaukseen. Ikääntyneiden asiakasohjaus tarjoaa ikääntyneille ja heidän läheisilleen neuvontaa ja ohjausta erilaisista kotona asumista tukevista palveluvaihtoehdoista. Asiakasohjaus kertoo myös hyvinvointia tukevista ratkaisuista, kuten kunnan, yritysten, yhdistysten ja järjestöjen toiminnasta ja palveluista.
Neuvonta ja ohjaus voi olla puhelinneuvontaa tai asiakkaalle voidaan antaa yksilöllisempää ohjausta. Yksilöllisempää ohjausta varten tarvitaan asiakkaasta tarkempia henkilötietoja. Asiakkaalle voidaan myös varata laaja-alainen palvelutarpeen arviointiaika. Palvelutarpeen arviointi tehdään kotikäyntinä ja siinä selvitetään muun muassa elämäntilannetta, terveydentilaa, voimavaroja, toimintakykyä sekä tuen ja palveluiden tarvetta. Tällaisen arviointikäynnin voi pyytää asiakas itse tai hänen omaisensa tai joku muu asiakkaan suostumuksella asioiva henkilö.
Asiakasohjauksen palvelut ovat asiakkaalle maksuttomia.
- Tämän sivun alakulmasta löydät chat-ikkunan, jonka kautta voit keskustella palveluneuvojien kanssa.
- Tämän linkin kautta voit pyytää yhteydenottoa
Asiakasohjauspuhelin palvelee arkisin
- suomeksi p. 02 262 6164 (klo 9–15)
- ruotsiksi p. 02 262 6174 (klo 9–12)
Omaan tai läheisesi terveydentilaan liittyvissä asioissa, olethan suoraan yhteydessä terveysasemaasi tai hoitavaan tahoosi.
Hätätilanteissa, soita yleiseen hätänumeroon 112.
Ikääntyneiden neuvontapisteet
Neuvontaa ja tietoa erilaisista ikääntyneille suunnatuista palveluista voi saada myös seuraavista neuvontapisteistä:
- Palvelutori Eerikki: auki maanantai-torstai klo 9–12, käyntiosoite: Puntarikatu 2, 20780 Kaarina
- Senioreiden neuvontakeskus Senioripiste: auki maanantai-torstai klo 10–12, käyntiosoite: Rantatie 30, 21600 Parainen
- Kohtaamispaikka Olkkari: auki tiistaisin klo 9–12, käyntiosoite: Raisiontori 6, 21200 Raisio
- Salon ikääntyneiden neuvonta: auki maanantai-torstai klo 9–12, käyntiosoite: Tehdaskatu 2, 24101 Salo
- Kauppatorin Monitori, ikääntyneiden neuvonta: auki arkisin klo 9–16, käyntiosoite: Aurakatu 8, 20100 Turku