Varhan terveysasemat ja neuvolat saivat erinomaiset arviot THL:n asiakastyytyväisyyskyselyssä
Avainsanat:Terveyden ja hyvinvoinnin laitos on jälleen kerännyt valtakunnallisesti terveysasemien ja neuvoloiden asiakkailta palautetta touko-syyskuussa 2024 toteutetulla kyselyillä. Kyselyihin saatiin yli 25 000 vastausta eri hyvinvointialueilta. Tulokset osoittavat, että Varsinais-Suomen hyvinvointialueen terveysasemien ja neuvoloiden asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä palveluihinsa.
Varsinais-Suomen hyvinvointialueella terveysasemien palveluita koskevaan kyselyyn vastasi 415 henkilöä, joiden keski-ikä oli 67 vuotta. Vastaajat arvioivat terveysaseman lääkäreiden, hoitajien, fysioterapeuttien ja sosiaalityöntekijöiden vastaanottoja. Varhan alueen suositteluindeksi terveysasemien palveluista (NPS) oli 79, kun koko maan kaikkien vastaajien NPS-luku oli 68.
83 prosenttia Varsinais-Suomen alueen vastaajista koki saaneensa apua, kun sitä tarvitsi. Kolme parhaimmat arvosanat saaneista terveysasemista olivat Kuusjoen terveysasema Salosta, Salon läntinen terveysasema sekä Runosmäen terveysasema Turusta.
-Nämä luvut kertovat siitä, että terveysasemilla tehdään työtä vastuullisesti ja potilaat huomioon ottaen. Olen erittäin tyytyväinen tulokseen ja kiitän siitä koko moniammatillista työntekijäjoukkoamme, avoterveydenhuollon johtaja Suvi Vainiomäki kiittelee.
Neuvoloiden asiakkaat arvostavat tuttua ammattilaista ja turvallista ilmapiiriä
Kyselyn perusteella äitiys- ja lastenneuvoloiden asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä saamaansa palveluun. Vastaajista lähes kaikki (97 %) kokivat, että perhettä koskevat päätökset tehtiin neuvolassa yhteistyössä heidän kanssaan ja että terveydenhoitajan vuorovaikutus lapsen kanssa oli sujuvaa. Kyselyn vastauksissa asiakkaat kertovat arvostavansa tuttua neuvolan ammattilaista, jonka kanssa on syntynyt luottamuksellinen asiointisuhde. Peräti 90 % vastaajista kertoikin asioivansa yleensä saman terveydenhoitajan kanssa, neuvolalääkäri pysyi yleensä samana 41 %:lla.
Varhan osalta kyselyyn vastasi 710 vastaajaa ja vastaajien keski-ikä oli 33 vuotta. Suositteluindeksi (NPS) oli peräti 84, kun koko maan keskiarvo oli 82.
Kolme parhaimmat arvosanat saaneista neuvoloista olivat Piikkiön neuvola, Paikkarin neuvola Raisiosta ja Pargas mödra- och barnrådgivning.
-Luottamuksellinen suhde terveydenhoitajan ja perheen välillä on kaiken keskiössä. Iso kiitos meidän neuvoloiden henkilöstölle, että isojen muutosten keskelläkin arjen työ tehdään laadukkaasti ja perheet tulevat kohdatuksi, perhekeskusjohtaja Terhi Vierikko sanoo.