Asiakas- ja palveluohjaus Soihtu (sosiaalihuollon neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen arviointi)

### Asiakasohjaus Soihtu:

Sosiaalihuoltolain mukainen palvelutarpeen arviointi ja lastensuojelutarpeen arviointi toteutetaan Varsinais-Suomen hyvinvointialueella alueellisissa Soihtu-tiimeissä. Soihtu-tiimit palvelevat sekä lapsia että aikuisia. Yli 65-vuotiaiden osalta palvelun tarve kartoitetaan ikääntyneiden asiakasohjauksessa.

Asiakkaat:

Mikäli sinulla on kysyttävää sosiaalipalveluista tai sinä ja perheenjäsenesi tarvitsette tukea hankalassa elämäntilanteessa, saat neuvontaa ja ohjausta oman asuinkuntasi Soihtu-tiimistä. Tarvittaessa elämätilanteesi käydään yhdessä tarkemmin läpi ja sinut ohjataan oikeiden palvelujen piiriin.

Palvelutarpeen arvioinnissa sosiaalialan ammattilainen selvittää kanssasi, millaista apua ja tukea tarvitset. Tarvittaessa tämä tehdään monialaisesti, esimerkiksi yhteistyössä terveydenhuollon kanssa.

Arvio tehdään keskustelemalla ja arvioimalla yhdessä elämäntilannettasi tai perheesi tilannetta. Palveluntarpeen arvion avulla päätetään millaisia palveluita sinulle tulisi tarjota. Tavoitteena on varmistaa, että saat tarvitsemasi avun ja että palvelut sopivat tarpeisiisi.

Yhteiskumppanit:

Asiakasohjaus Soihtuun voivat olla yhteydessä myös viranomaiset, jotka tarvitsevat konsultaatiota sosiaalihuoltoon liittyvissä asioissa. Saat esim. ohjeita sosiaalihuoltolain mukaisten yhteydenottojen ja ilmoitusten ja lastensuojeluilmoituksen tekemiseen. Neuvontaa ja ohjausta annetaan puhelimitse.