Varhan alueen asukkaat keskimääräistä tyytyväisempiä lääkärille pääsyyn
Avainsanat:Varsinais-Suomessa ollaan muuta maata tyytyväisempiä lääkäripalveluihin pääsyyn. Myös asiakaskokemus ja luottamus terveyspalvelujen toimintaan on alueellamme jonkin verran korkeammalla kuin maassa keskimäärin. Tiedot käyvät ilmi THL:n 15.5.2025 julkaisemasta Terve Suomi -tutkimuksesta.
Lääkäripalveluihin pääsyn kokee Varsinais-Suomessa riittämättömäksi alle viidennes vastaajista. Hyvinvointialueiden välillä on tässä selkeitä eroja. Osalla alueista kolmannes vastaajista koki saavansa liian vähän lääkäripalveluita tarpeeseensa nähden.
– Meidän täytyy kehittää hoitoon pääsyä voimakkaasti, sillä viidennes tyytymättömiä on liikaa. Tavoitteemme on tarjota palvelua oikea-aikaisesti, ja siihen pääsemiseksi meillä on vielä tekemistä, sanoo hyvinvointialuejohtaja Tarmo Martikainen.
THL:n tutkimuksen mukaan myönteinen asiakaskokemus viimeksi toteutuneella vastaanottokäynnillä oli Varsinais-Suomen (70 %) hyvinvointialueella hieman yleisempää kuin koko maassa keskimäärin.
– Asiakkaidemme palvelun yhteydessä antama palaute kertoo samaa viestiä kuin THL:n tulos. Potilaat ja asiakkaat ovat meillä Varsinais-Suomessa hyvin tyytyväisiä saamansa apuun, sanoo Martikainen.
Varhassa asioinnin jälkeen annettu arvio on noussut hyvinvointialueuudistuksen jälkeen. Niin sanottu NPS-luku oli tammi-maaliskuussa 80, mitä pidetään erinomaisena (vuonna 2024 luku oli 78, vaihteluväli -100– 100).
Varsinais-Suomessa 56,8 prosenttia vastaajista ilmoitti luottavansa terveyspalveluiden toimintaan (koko maassa 54,4 %). Sosiaalipalveluiden toimintaan ilmoitti luottavansa 41,3 prosenttia vastaajista (koko maassa 42,0 %).
– Näin alhainen luotto hyvinvointialuejärjestelmään aiheuttaa huolta. Hyvinvointialueiden ja alan muiden toimijoiden yhteisellä työllä saamme toivottavasti luottamuksen käännettyä parempaan suuntaan nopeasti, sanoo Martikainen.