Vammaispalvelujen ohjaus ja neuvonta

Vammaispalvelujen ohjaus ja neuvonta opastaa sinua vammaispalveluihin liittyvissä asioissa. Palveluohjauksesta vammainen henkilö ja hänen läheisensä saavat neuvontaa, ohjausta ja tietoa tarjolla olevista vammaispalveluista. Saat myös ohjausta ja neuvontaa palvelujen hakemiseen liittyvissä asioissa, kuten hakemukseen tarvittavista liitteistä.

Saat ohjausta ja neuvontaa soittamalla oman alueesi vammaispalveluihin. Tehtävänämme on auttaa sinua löytämään arkeasi tukevat vammaisille suunnatut palvelut, joiden tavoitteena on parantaa edellytyksiäsi itsenäiseen ja omatoimiseen elämään.

Vammaispalvelujen asiakkuuteen tullaan yksilöllisen palvelutarpeen arvioinnin perusteella. Uudet asiakkuudet ohjautuvat vammaispalveluihin asiakasohjaus Soihdun tai ikääntyneiden palveluiden asiakasohjauksen kautta. Palvelutarpeen arvioinnissa arvioidaan ensin sosiaalihuoltolain mukaisten palveluiden sopivuus ja riittävyys, jonka jälkeen arvioidaan tarve vammaispalvelulain mukaisille palveluille.

Palvelun maksullisuus

Vammaispalvelujen ohjaus ja neuvonta on maksutonta.

Kenelle palvelu on tarkoitettu?

Vammaispalvelut on tarkoitettu henkilöille, joiden sairaus, vamma tai toimintarajoite on pitkäaikainen tai pysyvä ja tämän vuoksi henkilö tarvitsee välttämättä tukea ja apua arjessa toimimiseen. Vammaispalvelut on tarkoitettu täydentämään muita sosiaali- ja terveyspalveluita silloin, kun ne eivät ole vammaisen ihmisen tarpeisiin nähden riittäviä ja sopivia.  

Vammaispalvelujen ohjausta ja neuvontaa annetaan kaikille hyvinvointialueen asukkaille ja ammattilaisille.

Miten saat palvelua?

Vammaispalvelujen asiakkuuteen tullaan yksilöllisen palvelutarpeen arvioinnin perusteella. Uudet asiakkuudet ohjautuvat vammaispalveluihin asiakasohjaus Soihdun tai ikääntyneiden palveluiden asiakasohjauksen kautta. Palvelutarpeen arvioinnissa arvioidaan ensin sosiaalihuoltolain mukaisten palveluiden sopivuus ja riittävyys, jonka jälkeen arvioidaan tarve vammaispalvelulain mukaisille palveluille.

1. Jos haet vammaispalvelujen asiakkuuteen ensimmäistä kertaa ja olet alle 65-vuotias, ota yhteyttä oman asuinkuntasi Soihtu-tiimiin puhelimitse, Varha-sovelluksen kautta tai täytä lomake: Ilmoitus/yhteydenotto sosiaalihuoltoon tuen tarpeen arvioimiseksi (huoli-ilmoitus).
2. Jos olet yli 65-vuotias, voit ottaa yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjaukseen puhelimitse tai yhteydenottolomakkeen kautta. Ikääntyneiden palveluiden asiakasohjauspuhelin palvelee arkisin suomeksi p. 02 262 6164 (klo 9-15) ja ruotsiksi p. 02 262 6174 (klo 9-12).
3. Jos sinulla on jo asiakkuus Varhan vammaispalveluissa, ja olet hakemassa sinulle uutta palvelua tai muutosta sinulle jo myönnettyyn palveluun, voit ottaa yhteyttä sinulle nimettyyn Varhan vammaispalvelujen työntekijään tai täytä vammaispalveluhakemus. Vammaispalveluhakemus on tarkoitettu jo asiakkuudessa oleville vammaispalvelujen asiakkaille.

Jos et tiedä mitä palvelua sinun kannattaisi hakea tai tarvitset muuta ohjausta ja neuvontaa vammaispalveluista, voit olla yhteydessä alueesi vammaispalvelutoimistoon. Varsinais-Suomen hyvinvointialueen vammaispalveluista saat tarvittaessa apua ja neuvontaa hakemuksen täyttämiseen ja siihen, millaisia liitteitä hakemaasi palveluun liittyen tarvitaan.

Vammaispalvelujen asiakkaat voivat täyttää ja lähettää vammaispalveluhakemuksen verkkosivujen kautta tai tulostaa ja lähettää täytetyn hakemuksen oman alueen vammaispalvelutoimistoon. Vammaispalvelulain mukaista liikkumisen tukea haetaan omalla, erillisellä hakemuslomakkeellaan, samoin omaishoidontukea.