Asiakkaan ja potilaan oikeudet

Potilaana sinulla on oikeus

• päästä hoitoon
• hyvään hoitoon
• hyvään kohteluun
• saada tietoa ymmärrettävällä tavalla
• osallistua hoitosi suunnitteluun
• tietojesi salassapitoon
• itsemääräämisoikeuteen
• saada potilasasiavastaavan palvelut

Potilaan itsemääräämisoikeus ja yhteisymmärryksen rakentaminen

• Mielipiteesi tulee kysyä ennen hoidon aloittamista.
• Lääkärin on kerrottava ymmärrettävällä tavalla sinulle sairaudestasi, hoitovaihtoehdoista ja riskeistä.
• Päätöksen hoidon toteuttamisesta tekee aina lääkäri.
• Sinulla on oikeus kieltäytyä tarjotusta hoidosta. Kieltäytymisesi kirjataan potilasasiakirjaan ja sinua on mahdollisuuksien mukaan hoidettava yhteisymmärryksessä kanssasi muulla lääketieteellisesti hyväksyttävällä tavalla.
• Potilaan tahdosta riippumatta annettavasta hoidosta on voimassa, mitä mielenterveyslaissa, päihdehuoltolaissa, tartuntatautilaissa ja kehitysvammaisten erityishuollosta annetussa laissa säädetään.

Jos et itse kykene päättämään hoidostasi

• Läheiseksi ilmoittamallesi henkilölle annetaan tietoa sairaudestasi.
• Jos läheiselläsi ei ole tietoa tai he eivät ole samaa mieltä hoidostasi, päättää lääkäri, miten sinua hoidetaan.
• Jos olet tehnyt hoitotahdon, pitää lääkärin tehdä kuten olet hoitotahdossa ilmoittanut.

Sosiaalihuollon asiakkaana sinulla on oikeus

• laadukkaaseen palveluun
• hyvään kohteluun
• saada tietoa ymmärrettävällä tavalla
• saada päätös tai sopimus palvelusta
• saada suunnitelma palveluiden toteuttamisesta
• osallistua omien palveluiden suunnitteluun ja toteuttamiseen
• itsemääräämisoikeuteen
• tietojen salassapitoon ja tietoon siitä, jos tietoja luovutetaan muualle
• hakea muutosta päätökseen, tehdä muistutus ja kantelu
• saada sosiaaliasiavastaavan palvelut

Sinun itsemääräämisoikeuttasi pitää kunnioittaa

• Sinulla on oikeus osallistua ja vaikuttaa siihen millaisia palveluita sinulle aloitetaan ja miten ne toteutetaan.
• Sinulle tulee kertoa sinun oikeuksistasi ja velvollisuuksista sekä myös siitä millaisia toimenpidevaihtoehtoja on tarjolla ja millaisia vaikutuksia niillä on sinun asiassa.
• Sinulla on oikeus tutustua sinusta tallennettuihin tietoihin ja pyytää virheellisten tietojen korjaamista.
• Sinulla on oikeus asianosaisena tietää niistä asiakirjoista, jotka ovat vaikuttaneet asiasi käsittelyssä.
• Sinulla on velvollisuus antaa tietoa, jotta sosiaalihuollon palvelut voidaan järjestää ja tuottaa tarvitsemallasi tavalla.
• Lapsen mielipide on otettava huomioon hänen ikänsä ja kehitystasonsa mukaisesti.
• Jos et itse kykene kertomaan tai osallistumaan omien palvelujen suunnitteluun, sinun toiveitasi on mietittävä yhdessä sinun laillisen edustajan omaisen tai muun läheisen henkilön kanssa.

Ohjeita muistutuksen tekijälle

Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain 812/2000 mukaan asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus sosiaalihuoltoonsa tai siihen liittyvään kohteluunsa liittyvistä epäkohdista sosiaalihuollon vastaavalle johtajalle. Muistutus on kanteluun nähden ensisijainen valitusmenettely. Kantelu voidaan valvovan viranomaisen toimesta kääntää sosiaalihuollon palveluntuottajalle muistutuksena käsiteltäväksi.

Sosiaalihuollosta vastaavan johtajan on annettava vastaus muistutukseen kohtuullisessa ajassa. Muistutuksen johdosta annettuun päätökseen ei voi hakea muutosta valittamalla. Muistutus ei rajoita potilaan oikeutta kannella valvovalle viranomaiselle.

Muistutuksen voi tehdä tarkoitusta varten laaditulla lomakkeella, mutta se voi olla myös vapaamuotoinen teksti, josta käy ilmi, että kyseessä on sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annettuun lakiin perustuva muistutus.

Tee muistutus sosiaalihuollosta (pdf)

Muistutuksen palauttaminen

Varsinais-Suomen hyvinvointialueen sosiaalihuollon toimintaa koskeva muistutus postitetaan osoitteeseen Varsinais-Suomen hyvinvointialueen kirjaamo, PL 52, 20521 Turku.

Ohjeita muistutuksen tekijälle

Potilaslain (785/92) mukaan potilaalla on oikeus tehdä muistutus terveyden- ja sairaanhoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluunsa liittyvistä epäkohdista terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle. Muistutus on kanteluun nähden ensisijainen valitusmenettely. Kantelu voidaan valvovan viranomaisen toimesta kääntää terveydenhuollon palveluntuottajalle muistutuksena käsiteltäväksi.

Terveydenhuollosta vastaavan johtajan on annettava vastaus muistutukseen kohtuullisessa ajassa. Muistutuksen johdosta annettuun päätökseen ei voi hakea muutosta valittamalla. Muistutus ei rajoita potilaan oikeutta kannella valvovalle viranomaiselle.

Muistutuksen voi tehdä tarkoitusta varten laaditulla lomakkeella, mutta se voi olla myös vapaamuotoinen teksti, josta käy ilmi, että kyseessä on potilaslakiin perustuva muistutus.

Muistutuksen palauttaminen

Varsinais-Suomen hyvinvointialueen terveydenhuollon toimintaa koskeva muistutus postitetaan osoitteeseen Varsinais-Suomen hyvinvointialueen kirjaamo, PL 52, 20521 Turku.

Muistutuksen voi palauttaa myös sähköisesti Suomi.fi-viestipalvelun kautta.