Varha-applikationen

Med applikationen kan du använda olika tjänster i Varha på ett datasäkert sätt med hjälp av stark autentisering. Du kan till exempel ta kontakt via chatten, gå på videomottagning, boka tider, granska dina uppgifter och fylla i blanketter.

Varha-applikationen fungerar både i smarttelefoner och på datorn.

Ja, i de flesta chattar är det möjligt att boka tid om en professionell bedömer att en tidsbokning behövs. Vi strävar trots allt till att sköta och lösa ditt ärende omedelbart i chatten, eftersom chatten också kan omvandlas till en videoförbindelse.

Alla kunder i Egentliga Finlands välfärdsområde.

Målet är att invånarna i Egentliga Finland under 2024–2026 stegvis ska få tillgång till tjänsterna i appen. Tjänsterna införs i etapper, en helhet i taget. I oktober 2024 öppnas chatten för mun- och tandvården och för socialservicen.

Efter det ska mentalvårds- och missbrukartjänster, social- och hälsocentraler samt tjänster för barn, unga och familjer införas i appen.

Du kan använda tjänster i Varha-applikationen för en annan persons del om du har fullmakt för det. Personen kan ge dig fullmakt att uträtta sina ärenden på webbtjänten suomi.fi.

Suomi.fi-fullmakter

När du har fått fullmakt kan du uträtta ärenden för en annan persons del. Då ska du först identifiera dig själv i appen. Efter det går du till menyn uppe till höger för att välja att du uträttar ärenden för en annan. Tjänsten kontrollerar din rätt att uträtta ärenden i befolkningsdataregistret. Du kan uträtta ärenden för ett barn under 12 år om du är barnets officiella vårdnadshavare.

Personalen får information via Varha-applikationen om att du uträttar ärenden för en annan persons del. De dokumenterar uppgifterna om kontakten i personens kund- och patientuppgifter.

Vårdnadshavare kan med fullmakt uträtta ärenden i Varha-applikationen för barn under 12 år.

Skö­tan­de av ären­den för en annan per­son inom pri­mär­häl­so­vår­den

Skö­tan­de av ären­den för en annan per­son inom mun- och tand­vår­den

För tillfället är det inte möjligt att uträtta ärenden för barn mellan 12 och 17 år, så det är inte heller möjligt att använda Varha-applikationen i deras ärenden.

Varha-applikation är en datasäker kommunikationsplattform dit man loggar in med stark autentisering. Endast de hälso- och socialvårdens yrkespersoner som du har en vård- eller kundrelation till kan se dina uppgifter via Varha-applikationen.

Mer detaljerad information om utlämning av uppgifter och om dataskyddet hittar du i dataskyddsbeskrivningen.

Varha-​applikationens data­skydds­be­skriv­ning

Dina meddelanden besvaras av social- och hälsovårdens yrkespersoner.

I Mina uppgifter, i nedre delen av sidan, hittar du ”aviseringar”. Där kan du välja att få aviseringar via e-post eller textmeddelande.

Du kan aktivera push-notiser på din smarttelefon eller surfplatta. Det gör du genom att gå in på ”inställningar” i Varha-applikationen. Klicka på “push-notiser” och tillåt dem. Kontrollera även dina telefoninställningar gällande push-notiser.

Du kan använda Varha-applikationens icke-brådskande meddelandetjänster när som helst på dygnet.

Öppettiderna för de chattjänster som fungerar i realtid kan variera. Öppettiderna hittar du i respektive chattjänsts servicebeskrivning.

I icke-brådskande ärenden har du möjlighet att via applikationen kontakta den enhet som vårdar dig i den specialiserade sjukvården eller vid hälsostationen.

Tjänsten är dock inte ännu i bruk i hela Varha-området. Tjänsten utvidgas och nya enheter kommer med hela tiden. För tillfället är det möjligt att få kontakt med ÅUCS Barn- och ungdomskliniken och den digitala mentalvårdskliniken.

Om du i icke-brådskande ärenden vill få kontakt med din hälsostation kan du använda chatten för insjuknande och hälsovård eller göra en symtombedömning i Omaolo-tjänsten. Efter det för vår yrkespersonal ditt ärende vidare.

Det kostar ingenting att använda Varha-applikationen. Med undantag av läkarkontakter är användningen gratis.

Ärendehantering som ersätter ett fysiskt läkarbesök är avgiftsbelagd och du informeras alltid om det på förhand.

Mer information om avgifter hittar du på kundavgiftssidan.

Kund­av­gif­ter i Egent­li­ga Fin­lands väl­färds­om­rå­de

Om du genom Varha-applikationen tar kontakt med en läkare i realtid, t. ex. som distansmottagning eller via chatt, tas det ut en normal kundavgift enligt primär- eller specialsjukvårdens prislista. Distansmottagning eller chatt är jämförbar med ett fysiskt besök på sjukhuset eller hälsostationen.

Mer information om avgifter hittar du på kundavgiftssidan.

Kund­av­gif­ter i Egent­li­ga Fin­lands väl­färds­om­rå­de

Du kan när som helst sluta använda Varha-applikationen. Du kan ta bort kontot genom att gå in på Mina uppgifter och klicka på ”ta bort konto” som du hittar i nedre delen av sidan. Om du senare vill fortsätta användningen kan du ladda ner applikationen på nytt och logga in genom att använda stark identifiering.

En del av uppgifterna överförs direkt till patientuppgiftssystemet. En del sparas endast i Varha-applikationen varifrån de överförs till patientuppgiftssystemet av den yrkesperson som sköter dig och dina ärenden.

Social- och hälsovårdens yrkespersoner kan se dina basuppgifter såsom namn, personbeteckning, adress, telefonnummer, var du sköter dina ärenden samt kontaktspråk. Dessutom kan de se de icke-brådskande meddelanden som du har skickat och de enkät som du fyllt i.

Medborgare och yrkespersoner loggar in sig i Varha-applikationen med stark identifiering. Applikationen är en datasäker plattform där dina uppgifter är säkert förvarade.

Mer information hittar du i integritetspolicyn.

Varha-​integritetspolicy

Att uträtta ärenden digitalt passar inte alla. Det är därför också möjligt att ta kontakt per telefon eller genom att besöka enheter. Att använda applikationen är frivilligt.

"Koppla upp dig till distansmottagningen" -knappen aktiveras 5 minuter innan mottagningen börjar.

Ja. Distansmottagning förutsätter en videokontakt mellan yrkespersonen och kunden.

Om du har problem med att koppla upp dig till en distansmottagning kan du testa följande:

1. Kontrollera att du har en tidsbokning.
2. Observera, att du kan koppla upp dig till distansmottagningen 5 minuter innan mottagningen börjar.
3. Kontrollera att du har en fungerande internetuppkoppling på din apparat.
4. Kontrollera att du har loggat in dig i Varha-applikationen med stark identifiering.

Om du har bokat tid till en videomottagning, men tidsbokningen syns inte i Varha-applikationen, kontakta den enhet som har gjort tidsbokningen. Applikationen visar alltid de kommande distansmottagningarna en månad framåt.

Observera, att applikationen visar endast begränsat med bokade tider. För tillfället finns distansmottagningar i bruk till den digitala mentalvårdskliniken och några av Varhas social- och hälsovårdscentraler.

Tidsbokningarna visas i Varha-applikationen en månad framåt.

För tillfället kan de personer som har spärrmarkering inte använda Varha-applikationen, men det åtgärdas under våren. Kontakta din hälsostation eller den enhet som vårdar dig i sådana här fall.

Enkäten är aktiv under en viss tid som meddelas i Varha-applikationen. Du kan också fylla i enkäten i etapper och spara den innan du skickar in den färdiga enkäten.

Du kan lämna respons på Varha-applikationen via Varhas officiella responskanal.

Ge re­spons

1. Välj "respons på e-tjänster".
2. Välj "e-tjänster”.
3. Välj ”Varha-applikation” i rullgardinsmenyn.
4. Ge din respons genom att fylla i och skicka formuläret.